MICE представляет собой важный сегмент индустрии гостеприимства, который, в зависимости от инфраструктуры отеля, может приносить более 50% дохода. УК Domina Management располагает собственным офисом корпоративных продаж в Москве и оказывает отелям сети организованную поддержку. О преимуществах сегмента поговорили с Дианой Старковой, руководителем центрального офиса продаж.
Италия входит в число европейских стран с высокой долей деловых туристов и имеет большой опыт в работе с сегментом. Как, на ваш взгляд, обстоят дела в России?
— В России деловой туризм – также важный сегмент индустрии. Москва и Санкт-Петербург являются основными центрами деловой активности и привлекают множество деловых путешественников. В последние годы российские компании стали более активно участвовать в различных выставках, конференциях и мероприятиях, что способствует развитию делового туризма в стране.Наш офис активно принимает участие как в локальных, так и международных отраслевых выставках, форумах и конференциях, чтобы привлечь внимание международных сообществ к нашему бренду.
Какие явные преимущества для отеля от MICE туристов?
— MICE туристы представляют собой значительную часть делового туризма и могут принести ряд преимуществ для отелей. Обозначу некоторые из них:
Высокая доходность: MICE туристы обычно останавливаются в отелях на продолжительное время и потребляют широкий спектр услуг, включая проживание, питание, конференц-залы, оборудование для проведения мероприятий и другие дополнительные услуги. Это может значительно увеличить доходность отеля.
Повышение загрузки: Благодаря проведению конференций, выставок и других деловых мероприятий, отель может достичь более высокой загрузки номерного фонда в периоды, когда спрос на проживание туристов отдыхающих может быть низким.
Долгосрочные отношения: MICE туристы часто организуют регулярные мероприятия и конференции. Успешное сотрудничество с такими клиентами может привести к установлению долгосрочных отношений и постоянному потоку бронирований.
Увеличение известности: Если отель хорошо оснащен для проведения деловых мероприятий, он может стать популярным выбором для организации конференций и выставок. Это может привести к увеличению известности отеля и привлечению новых клиентов.
Улучшение репутации: Успешное проведение крупных мероприятий может способствовать улучшению репутации отеля и созданию положительного имиджа как делового партнера.
Как сегмент MICE влияет на развитие индустрии в целом и чего нам ожидать в ближайшей перспективе?
— Я бы выделила следующие важные направления влияния:
Экономическое развитие: Мероприятия MICE способствуют экономическому развитию регионов и стран, поскольку привлекают деловых туристов, которые тратят деньги на проживание, питание, развлечения и другие услуги.
Продвижение бренда: Крупные конференции и выставки помогают продвигать бренды компаний и стран на мировой арене, привлекая внимание деловых сообществ и СМИ.
Стимулирование инноваций: Встречи и конференции MICE способствуют стимулированию инноваций, созданию новых бизнес-идей и технологий.
Что касается ближайшей перспективы для сегмента MICE, на мой взгляд, можно ожидать следующих тенденций:
Сохраняется тенденция на гибридные мероприятия: С учетом развития цифровых технологий и возможностей онлайн-коммуникаций, ожидается более широкое использование гибридных форматов мероприятий, объединяющих в себе как личное присутствие, так и онлайн-участие.
Увеличение спроса на устойчивость: Как одна из ключевых тенденций в индустрии туризма, ожидается увеличение спроса на мероприятия MICE, ориентированные на устойчивость и экологическую ответственность.
Персонализация услуг: Компании и организаторы мероприятий все больше будут стремиться к персонализации услуг для участников, чтобы создать более значимый и запоминающийся опыт.
По оценке экспертов, в 2024 году MICE-отрасли предстоит учесть два основных тренда:
– сохранение качества организации деловых мероприятий и необходимость оптимизировать бюджеты из-за роста цен;
– поиск квалифицированных кадров.
Что предлагает офис корпоративных продаж для отелей Domina?
— В нашем офисе работают профессионалы с более чем 10-ти летним опытом на рынке делового туризма. Наша работа направлена на:
– Развитие контактов с новыми/целевыми MICE-аккаунтами для поиска нового бизнеса с целью максимизации доходов отелей сети Domina.
– Привлечение и увеличение объема запросов на мероприятия, группы, индивидуальное размещение от агентств и корпоративных компаний.
– Поддержание взаимоотношений с ключевыми клиентами, проведение регулярных встреч с клиентами с целью расширения сотрудничества и поддержания их лояльности к бренду.
– Участие в крупных отраслевых мероприятиях, выставках, конференциях для расширения клиентской базы и привлечения к сотрудничеству новых партнеров, продвижение отелей Domina на рынке MICE агентств.
Эти преференции и услуги распространяются только на отели сети Domina?
— Управляющая компания не оказывает услуги отелям других брендов по части корпоративных продаж. Это исключительно бонус для отелей сети Domina. Особенно хочу отметить, что наш офис работает в кооперации с отделами на местах и является дополнительной поддержкой.
The post Как отельерам извлечь выгоду от MICE сегмента? first appeared on Домина Менеджмент.